Política de Reembolsos

Última atualização: 25 de Junho de 2026

1. Subscrições Mensais

• Renovam automaticamente a cada mês
• Pode cancelar a qualquer momento nas Definições > Billing
• O cancelamento produz efeito no final do período de faturação atual
• Tem acesso total às funcionalidades até ao final do período pago
• Após o período, a conta reverte automaticamente para o plano Free
• Não há reembolso parcial para cancelamentos a meio do mês

2. Subscrições Anuais

• Faturadas uma vez por ano (25% de desconto vs. mensal)
• Direito de arrependimento de 14 dias: Pode solicitar reembolso total até 14 dias após o pagamento inicial ou renovação anual
• O reembolso é processado em até 10 dias úteis para o método de pagamento original
• Após 14 dias, o cancelamento produz efeito no final do período anual
• A conta é migrada para o plano Free no final do período

3. Como Solicitar um Reembolso

Envie um email para elizeucarlosc@gmail.com com:

• Assunto: "Reembolso JobCV"
• O email associado à sua conta
• Motivo do cancelamento (feedback opcional — ajuda-nos a melhorar)

Processamos o pedido em até 5 dias úteis.

4. Casos Especiais

4.1 Cobrança Indevida

Se foi cobrado indevidamente (ex: após cancelamento confirmado), contacte-nos imediatamente. Reembolsaremos a cobrança indevida em 100%.

4.2 Serviço Indisponível

Se o serviço estiver indisponível por mais de 48 horas consecutivas, pode solicitar um crédito proporcional ao período de indisponibilidade.

4.3 Upgrade de Plano

Ao fazer upgrade (Free → Pro, Pro → Premium):

• O novo plano entra em vigor imediatamente
• Recebe crédito proporcional pelo tempo restante do plano anterior
• Exemplo: se mudar de Pro mensal (20€) para Premium mensal (59€) a meio do mês, paga 59€ - (10 dias de Pro) ≈ crédito proporcional

4.4 Downgrade de Plano

Ao fazer downgrade:

• O plano atual mantém-se até ao final do período de faturação
• O novo plano (mais baixo) entra em vigor no ciclo seguinte
• Não há reembolso pela diferença

5. Plano Free

• Gratuito — não há cobranças
• Pode fazer upgrade para Pro ou Premium a qualquer momento
• Ao fazer upgrade, o novo plano entra em vigor imediatamente

6. Exceções

Não emitimos reembolsos em caso de:

• Violação dos Termos de Serviço
• Uso fraudulento ou abusivo da plataforma
• Subscrições pagas com fundos obtidos fraudulentamente
• Pedidos de reembolso além do prazo de 14 dias (subscrições anuais)

7. Contacto

Email: elizeucarlosc@gmail.com

Respondemos em até 48 horas úteis.